2. Вопросы по настройке и установке прграммы
|
2.1 Какую программу выбрать
Отличие программ состоит в количестве беспланых дней и тарифах. Ознакомиться с тарифами каждой программы Вы можете в разделе Бесплатных направлений Voip. |
2.2 Установка программы Voip
Для установки программы из списка перейдите по ссылке Скачать и установить напротив названия программы, нажмите на кнопку Download, сохраните файл в папку и запустите его. Рекомендуем(!) ознакомится с лицензионным соглашением (Соглашение) перед установкой. После запуска файла следуйте простым инструкциям и подсказкам программы. |
2.3 Запуск программы Voip
Установка закончится запуском программы, где будет предложено зарегистрироваться :
Имя пользователя – придумайте себе Логин ;
Display name – отображаемое имя ( можно не заполнять );
В строке пароль запомните и впишите свой пароль ;
Повторить пароль – повторите пароль;
Емайл адрес – адрес вашей электронной почты;
Phone number – номер вашего телефона ( можно не заполнять );
Mobile phone number – номер вашего мобильного телефона ( можно не заполнять ).
Если у вас уже есть Логин, выберите другую закладку вверху.
Ваш Логин является единственным для всех Voip Операторов. Естественно, Вы не сможете зарегистрироваться в другой Voip программе под этим же Логином. |
2.4 Русификация программы
Для переключения интерфейса программы на русский язык, Вам необходимо зайти в меню Tools -> Select Language и выбрать русский язык. |
2.5 Звонок на любой номер
Для совершения звонка, Вам необходимо в нижней части окна программы ввести номер в международном формате (например, +74951000000 - Служба Точного Времени) либо Имя Пользователя и нажать кнопку Связаться. |
2.6 Как вводить номер
Номер телефона вводится в международном формате +<Код страны><Код города><Номер>.
- пример Россия, Москва +74951204596
- пример Украина, Киев +380671394596 |
2.7 Для чего нужна услуга DirectCall или Phone to phone
C помощью данной услуги, Вы сможете совершать звонки путем соединения двух телефонов: своего и адресата, без использования гарнитуры ПК. |
2.8 Как пользоваться услугой DirectCall или Phone to phone и соединять два телефонных номера
После подключения программы, в меню выберите DirectCall или Phone to phone, в верхней строке укажите свой номер, а в нижней номер адресата. Нажмите кнопку Call - установка соединения! |
2.9 Сколько стоит звонок при соединении двух телефонов (DirectCall или Phone to phone)
Стоимость рассчитывается так :
За соединение + стоимость минуты по 1 направлению + стоимость минуты по 2 направлению.
Стоимость соединения у всех Voip Операторов, равна 0,05 EUR.
Если стоимость минуты по любому из соединяемых направлений равна 0, то по этому направлению деньги взиматься не будут (могут быть и оба направления бесплатны). |
2.10 Как звонить с компьютера на компьютер
1. Найдите пользователя, которому хотите позвонить или выберете его в списке своих контактов .
2. Щёлкните правой кнопкой мыши по контакту, в появившемся меню выберете Вызвать Этот Контакт, далее выберете номер абонента. |
2.11 Как звонить другому абоненту сети
1. Выберите пользователя из своего списка контактов, либо найдите его .
2. Щёлкните правой кнопкой мыши по контакту, в появившемся меню выберете Вызвать Этот Контакт, далее выберете номер абонента. |
2.12Как отправить смс-сообщение в программе
В программе выберете вкладку Sms.
Закладка содержит несколько полей:
Поле My Phonenr – от кого отправляем . Оставьте поле пустым, тогда отправителем будет ваш Логин в программе;
Поле To – номер адресата ;
Поле Sms Text – поле для смс сообщения;
Поле Time to send – время отправки: вы можете отправить немедленно либо отложить отправку – программа сама отправит в указанное вами время.
Так же вы можете отправить смс с личной страницы, выбрав вкладку Send a text message (SMS). |
2.13 Как отправить смс-сообщение со своего номера
В программе выберете вкладку Sms.
Закладка содержит несколько полей:
Поле My Phonenr – от кого отправляем . Отправить со своего номера – выберете из списка своих номеров. Либо введите номер: в этом случае программа отправит смс с кодом проверки на него, после чего введите полученный код в появившееся окно программы;
Поле To – номер адресата ;
Поле Sms Text – поле для смс сообщения;
Поле Time to send – время отправки: вы можете отправить немедленно либо отложить отправку – программа сама отправит в указанное вами время.
Так же вы можете отправить смс с личной страницы, выбрав вкладку Send a text message (SMS). |
2.14 Как добавить контакт в программе Voip
Выберете в меню программы Инструменты, выберете Добавить Контакт, далее введите нужный Логин, Имя или электронную почту контакта. |
2.15 Как начать чат с онлайн пользователем Voip
Во вкладке Контакты, выберите и щелкните правой кнопкой мыши на нужного Вам пользователя, выбираете пункт Чат . |
2.16 Как узнать свой Логин
В открытой программе Ваш Логин указан вверху в заголовке приложения после названия программы. Например, FreeCallCom – MyLogin. Здесь FreeCall – название программы, Mylogin – Ваш Логин. |
2.17 Могу ли я зарегистрироваться под одним Логином в разных Voip программах
Не можете, так как каждый Логин единственный во всей системе Операторов Voip . |
2.18 Как попасть на личную страницу
1. Через программу. Выберете вкладку Запуск (она первая и открыта по умолчанию). Нажмите на ссылку Щёлкните для перехода на вашу страницу.
2. Откройте сайт, используемой программы. Список программ и их сайтов здесь. Далее авторизуйтесь, заполнив поля Логин и Пароль, они те же самые , что и в программе. |
2.19 Как узнать баланс и количество бесплатных дней
1. Через программу. Выберете вкладку Запуск (она первая и открыта по умолчанию). Ваш баланс указан в поле На вашем счету. Ниже указано количество бесплатных дней.
2. После авторизации на сайте программы, баланс и количество бесплатных дней можно проверять на личной странице . |
2.20 Что за ограничение в 200 минут в неделю
Бесплатные звонки не должны превышать длительность 200 минут за последние 7 дней.
Гарантированных бесплатных звонков нет, но вы можете получить все 200 минут.
Возможные причины отсутствия бесплатных минут:
1. При звонках на два бесплатных направления, минуты необходимо умножить на 2 .
2. Сумма ваших бесплатных минут (с учетом удвоенных заказанных) не должна превышать 200 минут за последние 7 дней, не считая текущий день.
3. Вы используете для выхода в интернет общий внешний IP адрес, которым пользуется все участники вашей сети. Некоторые из них тоже пользуются предлагаемым видом связи.
4. При подключении к Интернету вы получили внешний IP адрес, на котором до этого в течение 7 дней использовался один из предлагаемых видов связи.
5. Иные условия, нарушающие политику использования (определяются оператором). |
2.21 Как узнать, сколько минут выговорено за последние 7 дней
Перейдите на личную страницу. Выберете вкладку Recent Calls. Нажмите all calls, чтобы увидеть всю историю звонков: показаны платные и бесплатные звонки. Обратите внимание, что, если Вы совершали заказ соединения на два бесплатных направления, количество бесплатных минут необходимо умножить на 2. |
|
2.22 Что происходит после превышения порога в 200 минут
За звонки по бесплатным направлениям будет взимается плата . Обычно это 0,1-0,2 цента. Она указана маленьким шрифтом в скобках .
|
2.23 Как узнать совершенные оплаты
На личной странице через вкладку Purchases . |
2.24 Можно ли один Логин использовать на работе и дома
Можно . |
2.25 Какова необходимая скорость Интернета
64 Кбит/c - это минимальная скорость Интернета для Voip программ, для соединения Вам достаточно стандартного модемного соединения .Наверх |
2.26 Какое количество трафика использует программа
350-750 Кбайт в минуту. |
2.27 Можно ли делать заказ соединения с разных IP адресов?
Возможно . |
2.28 Eсли использовать asterisk или trixbox, Оператор заблокирует мой Логин?
Да в лучшем случае у Вас не будет бесплатных минут. Используйте voicetrading для работы с виртуальными АТС. |
2.29 Баланс близок к нулю, но бесплатные дни еще есть
Выданные Вам бесплатные дни Вы можете использовать, до тех пор пока ваш баланс не равен нулю. |
2.30 Программа не совершает звонок, у меня операционная система MS Vista
Установите совместимость программы с Windows XP (Service Pack 2):
В папке С:/Program files/Название программы/название файла.exe установите в свойствах совместимость с Windows XP (Service Pack 2).
(Например, C:/Program Files/VoipCheapCom/VoipCheapCom.exe)Наверх |
2.31 Перестали совершаться звонки с программы/сайта
Возможные причины:
1. Вы не авторизовались на сайте. Введите Логин и пароль для входа в систему;
2. Вы являетесь абонентом Интернет-провайдера Стрим (МГТС интернет). Разъединитесь с Интернетом и заново установите Интернет-соединение. Для предотвращения подобной ситуации в будущем советуем воспользоваться дополнительной программой X-Lite (только для абонентов Стрим). |
2.32 Как восстановить пароль
Откройте сайт выбранной программы или саму Voip-программу. Нажмите кнопку Forgot your password? (Забыли пароль?)
Укажите e-mail, который вводили при регистрации. На неё будет выслан Ваш Логин и пароль.Наверх |
3. Оплата
|
3.1Способы оплаты:
Вы можете пополнить свой логин из личного кабинета в панели www.skydsl-europe.com |
3.2 Ошиблись при указании логина:
1. Если при оплате Вы указали не свой Логин, свяжитесь через программу с получателем Ваших денег .
2. Если указанного Вами Логина нет в системе , то вам придет письмо с просьбой указать существующий Логин.
|
| 3.3 Возможен ли перевод денег с одного Логина на другой: Нет . |